隐私声明｜账号信息、设备数据与回看记录的处理方式

我们处理哪些信息

你使用江南体育的过程中产生的信息，来源大致分三类：你主动填写的、设备在观赛时自动记录的，以及你和客服沟通时留下的。我们在这三类范围内处理，不做范围外的收集。

注册与登录信息: 手机号码、账号昵称与登录凭据。它们用来建立账号、确认每次登录是你本人，并在你换手机时把账号找回来。
设备与观赛记录: 设备型号、操作系统与客户端版本、常用登录设备、场次观看与回看历史、你关注的联赛和球队标签。比分推送排在你前面、回放能接着上次的位置继续，靠的就是这部分记录。
客服沟通记录: 你通过客服邮箱或帮助中心留言提交的文字、随附的截图与账号信息，以及我们回复的时间和结论。同一件事再来追问时，处理人不用你从头讲一遍。

每一项信息都对应一个具体用途。用途之外的场景，例如把你的手机号交给第三方做推广，不属于我们的处理范围。

登录与身份识别: 确认操作来自账号本人，避免账号在陌生设备上被使用。家庭版一个账号绑定 5 台设备时，也靠它判断当前登录是否在已绑定的范围内。
比分的个性化展示: 把你常看的联赛和球队排在列表靠前的位置。整个赛事库覆盖足球、篮球、排球、网球、乒乓球、羽毛球六个大项，按关注度排序能让你少翻几屏就找到今晚想看的那场。
会员权益核验: 观赛版、家庭版、全赛季版三个档位开放的场次与回放范围不同。核验时读取的是账号状态与档位标记，不需要你额外提交材料。
服务改进与故障排查: 当某场比赛的比分刷新出现延迟、战报缺失或者回放加载失败，我们结合当次访问记录定位原因，用来修好同类问题。

家庭版支持一个账号绑定 5 台设备、最多 2 路同时观看。判断依据是登录设备的匿名标识与当前播放会话，不会读取设备里的通讯录、相册、短信等与观赛无关的内容。

观看记录的作用是记住你看到哪儿。家庭版的回放记录保留 180 天，超出后不再用于续播定位；全赛季版可以回溯 2019 赛季以来的归档内容，并支持把 30 场离线缓存在本机。缓存在本机的部分存于客户端本地，在客户端内清除缓存即可移除。

实时页每 90 秒刷新一次比分与关键事件。刷新只更新场次数据本身，不会因为这个动作增加对个人的信息采集。

不同类型的记录保留时间不一样，取决于它要支撑多长的服务周期。超出期限后，这些记录会进入清除流程，不再用于日常服务。

你可以查询账号下保存了哪些信息、对不准确的昵称或联系方式提出更正，也可以在符合条件时要求删除。三种申请走同一个入口。

发邮件时说明账号与具体诉求即可。涉及账号信息的调整，我们会先核对身份，处理完成后给你回执。如果你只是想弄清楚某个功能怎么用，先去帮助中心查找会更快；需要改动账号下的信息，再走上面的渠道。

另外，账号使用的规则、会员权益的生效方式，写在使用条款里，可以和这份声明对照着看。

未满十八周岁的球迷朋友，请在监护人陪同下阅读本声明，并在监护人同意后再使用平台。我们希望家长清楚孩子在看什么、看了多久。

监护人可以为未成年账号提出信息查询、更正与删除申请，也可以申请限制使用时段或注销账号，渠道与上一节相同。发邮件时请注明监护关系，我们会按流程核对。

平台不会面向未成年账号推送与观赛无关的营销内容。如果你发现某个账号由孩子在使用且已经超出合适范围，欢迎通过客服邮箱告诉我们。

平台功能在往前走，这份声明也会跟着调整。最近一次修改与新版首页上线同步生效，主要补充了设备绑定与回看记录的说明。

调整方向会提前在帮助中心和账号消息里说明，让你在上网前就知道变了什么。声明生效后，本页顶部的版本线索会一并更新。如果你对某次调整有疑问，随时通过客服邮箱告诉我们，我们会把具体条款再解释一遍。